สินค้าทุกรายการมีการรับประกันตามเงื่อนไขของแต่ละผลิตภัณฑ์ ทีมงานจะระบุรายละเอียดการรับประกันไว้ในใบเสนอราคา หากเงื่อนไขในใบเสนอราคาต่างจากหน้านี้ ให้ใช้เงื่อนไขในใบเสนอราคา
1. ระยะเวลารับประกัน
เริ่มนับจากวันที่ติดตั้งเสร็จ สำหรับสินค้าที่ไม่ติดตั้ง เริ่มนับจากวันส่งมอบ
| กลุ่มสินค้า | ระยะรับประกัน |
|---|---|
| เครื่องสแกนใบหน้า · ลายนิ้วมือ · ทาบบัตร | ตัวเครื่อง 2 ปี · อุปกรณ์เสริม 1 ปี |
| ประตูอัตโนมัติ DORGEN · DORMAKABA · KUNILL | มอเตอร์ 5 ปี · อุปกรณ์ 2 ปี |
| ประตูอัตโนมัติ EZY | 2 ปี ทุกชิ้นส่วน |
| เครื่องกั้นทางเข้าออก | 2 ปี |
| ไม้กั้นรถยนต์ | 2 ปี |
2. บริการระหว่างรับประกัน
- ซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เมื่อความเสียหายเกิดจากการใช้งานตามปกติ
- เครื่องสแกนที่ติดตั้งโดย MAX SOLUTION ได้รับบริการ On-site Service 1 ปี (เข้าตรวจเช็คและแก้ปัญหาถึงที่ ไม่คิดค่าแรง) และเปลี่ยนอะไหล่ใหม่หรือมีเครื่องสำรองให้ใช้ทันที โดยไม่ต้องรอส่งซ่อม
3. สิ่งที่ไม่อยู่ในการรับประกัน
- ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือไม่เป็นไปตามคู่มือ
- ความเสียหายจากไฟฟ้ากระชาก ไฟตก ฟ้าผ่า น้ำท่วม หรือภัยธรรมชาติ
- สินค้าที่ถูกแก้ไข ซ่อม หรือย้ายจุดติดตั้งโดยผู้ที่ไม่ใช่ทีมงานของบริษัท
- อุบัติเหตุ การกระแทก หรือการทำลาย
- วัสดุสิ้นเปลือง และการสึกหรอตามสภาพการใช้งาน
- ปัญหาจากเครือข่าย อินเทอร์เน็ต หรืออุปกรณ์ของลูกค้า
4. การแจ้งใช้สิทธิรับประกัน
แจ้งรุ่นสินค้า เลขที่ใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี และอาการที่พบ ได้ที่
- โทรศัพท์ 0-2106-4900 · ฝ่ายขาย 089-452-5204 · 088-292-5244
- LINE Official @maxsolution
- อีเมล sales@d-smart.co.th